Vad tycker du om din fjärrvärme?

Med start nästa vecka börjar vi mäta kundnöjdheten mer frekvent.

HEMAB genomför årligen en större kundundersökning där vi tar reda på hur nöjdheten ser ut och om det finns områden för oss att förbättra. Dessa undersökningar kommer nu kompletteras med en kort enkät inriktad på fjärrvärmeprodukten.

- Det finns ett värde för oss att mer kontinuerligt än en gång per år få veta vad våra kunder tycker och kanske särskilt inom fjärrvärmeområdet som är så pass högt konkurrensutsatt, säger Marcus Tärnvik, affärsansvarig Energi. Det händer mycket på energisidan och vi vill fånga upp de frågor som våra kunder kan tänkas ha.

Undersökningen sker via epost och varje månad väljs ett hundratal kunder, både företag och privatpersoner, slumpmässigt ut för att besvara enkäten. HEMAB står som avsändare och ämnet i det epost som skickas är "Kundundersökning Fjärrvärme".

- Jag hoppas att så många som möjligt tar chansen att via enkäten framföra sina åsikter. Den tar bara ett par minuter att genomföra och resultaten kommer hjälpa oss i vår strävan att bli bättre och därigenom få nöjdare kunder, säger Marcus.

Kontakt

Marcus Tärnvik, affärsansvarig Energi, marcus.tarnvik@hemab.se