Translate   |
Anpassa   |  In English  |  Webbkarta  |
Härnösand Energi & Miljö AB
HEMAB - Härnösand Energi & Miljö AB
Vi bidrar till att göra Härnösand attraktivt

Frågor och svar

Hur fungerar de nya mätarna?
Med modern teknik använder de nya mätarna elnätet eller radioteknik för att kommunicera. En gång per dygn skickas den aktuella mätarställningen automatiskt till oss.

Vad är bra med de nya mätarna?
Efter mätarbytet betalar du alltid bara för den el du förbrukat. Preliminär-fakturorna försvinner alltså. Du får också en bättre kontroll på din förbrukning och kan till exempel snabbt se effekten av en sparåtgärd.

Vad är skillnaden mellan ett mätarskåp och en mätartavla?
Mätarskåpet sitter ute på stolpe, vägg eller infälld i vägg (kallas då fasadmätarskåp). I mätarskåpet finns huvudsäkringarna och serviskabeln. Serviskabeln eller matningskabeln som matar huset med el utgår från detta skåp. Mätartavla eller mätplats sitter inne och är den plats där huvud-säkringarna finns och där man skruvar fast mätaren.

Jag har fått en ny mätare (Kamstrup) och trodde att man skulle se förbrukningen därifrån på hemsidan, men det verkar inte så. Kommer det att vara så eller är det något fel?
Fjärrinsamlingen är till för att vi ska kunna fakturera dig faktisk förbrukning varje månad efter en avläst mätarställning. I framtiden kommer det kanske att bli möjligt för kunder att löpande se sin egen mätarställning på webben, men det är inget bestämt ännu. Redan nu kan kunderna att se den mätarställning vi använder för debitering på "Mina sidor". Vi har krav på oss att inte ha för höga nätpriser och servicen att presentera mätar-ställningar kommer inte att vara gratis för oss att ordna. Det är inte omöjligt att en sådan tjänst kommer att kosta pengar för kunder som önskar den förhöjda servicen.

Det är en lampa som blinkar ibland på Kamstrup-mätaren, varför?
Lysdioden som blinkar på mätaren representerar det röda strecket på den gamla snurr-skivan (på de gamla mätarna). 1000 impulser = 1 kWh på de nya mätarna.

Vad är knappen något till höger om den lampan? (Kamstrup)
Knappen till höger är en funktionsknapp där du kan stega dig igenom mätarens olika register. Denna info finns här på vår hemsida.

Hur ofta skickar Kamstrupmätaren radiosignaler och vad har signalerna för karaktär?
Varje natt kommunicerar mätaren med en insamlingsenhet någon sekund. Frekvensen som radiodelen sänder med, är 444,4 Mhz.

KONTAKTINFORMATION
Härnösand Elnät AB
Kontaktperson:
Mikael Edfors

E-post: fornamn.efternamn@hemab.se
Telefon: 0611-55 75 57
KUNDSERVICE
Vi svarar på dina frågor om fakturan och guidar dig gärna runt på Mina Sidor.

Gå till Kundservice

Härnösand Energi & Miljö AB  |  Box 304  871 26 Härnösand  |  Telefon 0611-55 75 00