![]() |
![]() |
Ersättning vid elavbrott
Vid längre avbrott har du som är kund rätt att få ersättning.
Elavbrott på mellan 12 och 24 timmar - 12,5 % av din årliga nätkostnad - dock lägst 900 kr.
Elavbrott på mellan 24 och 48 timmar - 37,5 % av din årliga nätkostnad - dock lägst 1 800 kr. Elavbrott på mellan 48 och 72 timmar - 62,5 % av din årliga nätkostnad - dock lägst 2 700 kr. Elavbrott på mellan 72 och 96 timmar - 87,5 % av din årliga nätkostnad - dock lägst 3 600 kr. Vid elavbrott på längre än 96 timmar se mer information om avbrottsersättning under Relaterade länkar. Om du haft ström oavbrutet i minst två timmar anses avbrottsperioden avslutad när strömavbrottet upphörde. Regler för ersättningVid fel i vårt elnät som varar i minst 12 timmar och högst 24 timmar får du 12,5% av din beräknade årliga nätkostnad, dock lägst 2% av prisbasbeloppet avrundat till närmast högre hundra tal kronor. Varar felet i mer än 24 timmar men högst 48 timmar får du ytterligare 25% (= totalt 37,5%) av din beräknade årliga elnätkostnad, dock lägst 2% av prisbasbeloppet avrundat till närmast högre hundra talkronor. För varje därefter påbörjad period om 24 timmar får du ytterligare 25% av din beräknade årliga elnätkostnad, dock lägst 2% av prisbasbeloppet avrundat till närmast högre hundra tal kronor. Elavbrottsersättningen kan för en avbrottsperiod uppgå till högst 300 procent av din beräknade årliga elnätkostnad. Läs merAvbrottsersättning (pdf, 67 kB) |
KONTAKTINFORMATION
Härnösand Elnät AB E-post: info@hemab.se Telefon vx: 0611-55 75 00
KUNDSERVICE
Vi svarar på dina frågor om fakturan och guidar dig gärna runt på Mina Sidor.
DRIFTINFO/FELANMÄLAN
|