Translate   |
Anpassa   |  In English  |  Webbkarta  |
Härnösand Energi & Miljö AB
HEMAB - Härnösand Energi & Miljö AB

Ersättning vid elavbrott

Vid längre avbrott har du som är kund rätt att få ersättning.
Elavbrott på mellan 12 och 24 timmar - 12,5 % av din årliga nätkostnad - dock lägst 900 kr.

Elavbrott på mellan 24 och 48 timmar - 37,5 % av din årliga nätkostnad - dock lägst 1 800 kr.

Elavbrott på mellan 48 och 72 timmar - 62,5 % av din årliga nätkostnad - dock lägst 2 700 kr.

Elavbrott på mellan 72 och 96 timmar - 87,5 % av din årliga nätkostnad - dock lägst 3 600 kr.

Vid elavbrott på längre än 96 timmar se mer information om avbrottsersättning under Relaterade länkar.

Om du haft ström oavbrutet i minst två timmar anses avbrottsperioden avslutad när strömavbrottet upphörde.

Regler för ersättning


Vid fel i vårt elnät som varar i minst 12 timmar och högst 24 timmar får du 12,5% av din beräknade årliga nätkostnad, dock lägst 2% av prisbasbeloppet avrundat till närmast högre hundra tal kronor.

Varar felet i mer än 24 timmar men högst 48 timmar får du ytterligare 25% (= totalt 37,5%) av din beräknade årliga elnätkostnad, dock lägst 2% av prisbasbeloppet avrundat till närmast högre hundra talkronor. För varje därefter påbörjad period om 24 timmar får du ytterligare 25% av din beräknade årliga elnätkostnad, dock lägst 2% av prisbasbeloppet avrundat till närmast högre hundra tal kronor.

Elavbrottsersättningen kan för en avbrottsperiod uppgå till högst 300 procent av din beräknade årliga elnätkostnad.

Läs mer


AvbrottsersättningPDF (pdf, 67 kB)
KONTAKTINFORMATION
Härnösand Elnät AB
E-post: info@hemab.se
Telefon vx: 0611-55 75 00
KUNDSERVICE
Vi svarar på dina frågor om fakturan och guidar dig gärna runt på Mina Sidor.

Gå till Kundservice

Härnösand Energi & Miljö AB  |  Box 304  871 26 Härnösand  |  Telefon 0611-55 75 00